Für die Untersuchung wurden 26 Service- und Leistungsmerkmale aus Kundensicht bewertet.

Für die Untersuchung wurden 26 Service- und Leistungsmerkmale aus Kundensicht bewertet.

Dies zeigt die aktuelle Wettbewerbsstudie “Serviceatlas private Krankenversicherer 2017” mit den Kundenurteilen von 1.910 Versicherten zu 24 großen privaten Krankenversicherern in Deutschland. Für die Untersuchung wurden nach Angaben von Service Value 26 Service- und Leistungsmerkmale über sechs Kategorien in der Krankenvollversicherung aus Kundensicht bewertet.

Die Top 14 in der Übersicht:

1. Debeka (“sehr gut”)
2. Huk-Coburg (“sehr gut”)
3. Deutscher Ring (“sehr gut”)
4. R+V (“sehr gut”)
5. LVM (“sehr gut”)
6. Arag (“sehr gut”)
7. Gothaer (“sehr gut”)
8. Signal (“sehr gut”)
9. Hanse Merkur (“gut”)
10. Allianz (“gut”)
11. Inter (“gut”)
12. SDK (“gut”)
13. Barmenia (“gut”)
14. Die Continentale (“gut”)

“Trotz des schwierigen Marktumfeldes zeigen sich die Versicherten äußerst zufrieden mit den privaten Krankenkassen. Ein stärkerer Wettbewerb könnte Unzufriedenheit mit dem Preisgefüge mildern, aber vielleicht auch das Vertrauen in die Leistung schwächen”, sagte Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer von Service Value. (kb)

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