Der deutsche Markt der Kfz-Versicherungen ist groß. Das mag auch daran liegen, dass jeder Autofahrer eine solche Police braucht. Das Gute: Laut einer Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders N-TV sind die Kunden mit den wesentlichen Aspekten ihres Anbieters recht zufrieden. Nur im Schadenfall gibt es Verbesserungsbedarf.